สายงาน HOSPITALITY

ตำแหน่ง	ประเภทอุตสาหกรรม	สถานที่	ประเภทโปรแกรม	ค่าตอบแทน	หมายเหตุ
Retail Associate	Bakery	หลายสาขาในอเมริกา	J-1	เริ่มต้นตามกฎของรัฐ	N/A
Team Leader	Bakery	หลายสาขาในอเมริกา	J-1	เริ่มต้นตามกฎของรัฐ	N/A
Front of the house*	Bakery	หลายสาขาในอเมริกา	J-1	เริ่มต้นตามกฎของรัฐ	N/A
Front desk*	Luxury boutique resort and spa	Palm Springs, CA	J-1	$16 - $22/hr.	หากมีประสบการณ์ F&B ใน Dining room จะพิจารณาเป็นพิเศษ
Front desk	4-Star Hotel	Denver, CO	J-1 (Trainee)	$15+/hr.	N/A
Front desk	4-Star Hotel	Nashville, TN	J-1 (Trainee)	$15+/hr.	N/A

(*) = ตำแหน่งนี้ต้องการอย่างเร่งด่วน

OPT/CPT = สำหรับผู้ที่เรียนในอเมริกา
J-1 = สำหรับผู้สมัครต่างชาติทั่วไป

คำอธิบายงานเบื้องต้น

Retail Associate

ต้อนรับและให้บริการลูกค้า แนะนำสินค้าเบเกอรี่และเครื่องดื่ม
รับออเดอร์และคิดเงินผ่านระบบ POS
แพ็กสินค้าและตรวจความถูกต้องของออเดอร์
จัดเรียงและเติมสินค้าในตู้เค้ก/ชั้นวางให้พร้อมขาย
ตรวจสอบคุณภาพสินค้าและแจ้งปัญหาเมื่อพบสินค้าชำรุดหรือหมด
รักษาความสะอาดเคาน์เตอร์ โต๊ะ และพื้นที่หน้าร้าน
ประสานงานกับบาริสต้าและทีมครัวเพื่อให้บริการรวดเร็ว
ช่วยทำงานอื่นที่ผู้จัดการร้านมอบหมาย
ติดตามยอดขาย หรือช่วยผลักดันยอดขายตามเป้าร้าน
ช่วยจัดการงานด้านสต๊อก เช่น ตรวจนับของ หรือรายงานสินค้าขาด
แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เช่น ลูกค้าร้องเรียน หรือสินค้ามีตำหนิ

Team Leader

ดูแลการให้บริการลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานของร้าน
แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เช่น ออเดอร์ผิด ลูกค้าร้องเรียน หรือคิวล่าช้า
มอบหมายงานและดูแลการทำงานของพนักงานในแต่ละกะ
ฝึกสอนและให้คำแนะนำพนักงานใหม่
ตรวจสอบคุณภาพสินค้าเบเกอรี่และเครื่องดื่มก่อนขาย
เช็คสต๊อกและเติมวัตถุดิบ เช่น นม ซอส เค้ก ขนมปัง
ประสานงานกับครัวเบเกอรี่เมื่อสินค้าใกล้หมดหรือต้องผลิตเพิ่ม
ดูแลความสะอาดของร้านและอุปกรณ์ให้พร้อมใช้งาน
เปิด–ปิดระบบแคชเชียร์ ตรวจยอดเงิน และจัดการเอกสารประจำวัน
สื่อสารข้อมูลจากผู้จัดการร้านให้ทีมงานรับทราบ

Front of The House

ต้อนรับแขกและสร้างประสบการณ์ที่อบอุ่นและน่าดึงดูด
ให้ข้อมูลสินค้าและให้บริการอย่างสุภาพ
รับออเดอร์ แนะนำเมนู และตอบคำถามเกี่ยวกับเบเกอรี่/เครื่องดื่ม
จัดเรียงสินค้า ตรวจเช็กความสดใหม่ และเติมสินค้าหน้าร้าน
ดูแลความสะอาดบริเวณเคาน์เตอร์ โต๊ะ และพื้นที่ให้บริการ
จัดการธุรกรรมที่แคชเชียร์ เช่น คิดเงิน เปิด–ปิดกะ และตรวจยอด
ประสานงานกับครัว/บาริสตาเพื่อให้บริการรวดเร็วและถูกต้อง
รับฟังและแก้ไขปัญหาลูกค้าเบื้องต้นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี

Front Desk

ต้อนรับแขก เช็กอิน–เช็กเอาต์ และให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการภายในโรงแรม
ตอบคำถาม ช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และประสานงานกับแผนกต่าง ๆ
รับจองห้อง พิสูจน์ตัวตนแขก และจัดการเอกสารหรือระบบการจอง
จัดการการชำระเงิน ออกใบเสร็จ และตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีประจำกะ
ดูแลความเรียบร้อยของบริเวณลอบบี้และให้บริการอย่างสุภาพเป็นมืออาชีพ

หมายเหตุ: รายละเอียดหน้าที่งานอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมและการมอบหมายงานจริงจากนายจ้าง